Política de reembolso

Aplicamos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para realizar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: slowburnandsecrets@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
24 Grande Rue Alexis Jaubert 19600 Larche, Francia

Los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones en slowburnandsecrets@gmail.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo específico.

Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios

La manera más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en slowburnandsecrets@gmail.com.